CRM (顧客關係管理)

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顧客關係管理(CRM)是公司處理它的與顧客的關係的方式。 這用顧客报道包括銷售，应付怨言和分析數據的作用的braod範圍引起通过跟蹤所有往來。

由於它必須操作的很多數據介入的和複雜，這是非常与交易的管理不同。 這做了CRM軟件，集成另外CRM功能，企業軟件產業的一個可捉捕部分。

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