CRM (gerência do relacionamento do cliente)
CRM
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A gerência do relacionamento do cliente (CRM) é a maneira em que uma companhia controla seus relacionamentos com clientes. Isto cobre uma escala do braod das funções que incluem vendas, tratando as queixas e analisando os dados gerados seguindo todas as transações com clientes.
Por causa da grande quantidade de dados envolvidos e da complexidade com que tem que ser manipulada, isto é muito diferente da gerência das transações. Isto fêz o software de CRM, que integra a funcionalidade diferente de CRM, uma parte seizable da indústria do software da empresa.
CRM (gerência do relacionamento do cliente)
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