Batedeira
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A batedeira é a proporção de subscritores a um serviço que o cancelam mas é substituída por subscritores novos durante um período dado de tempo. É o mais frequentemente divulgado por meios e por companhias das telecomunicações.
Supor que um radiodifusor da tevê de pagamento tem milhão subscritores. Do cancelamento estes 50.000 (de 5%) suas subscrições no curso de um ano. Sobre o mesmo ano ganha 70.000 subscritores novos. Termina o ano com 20.000 mais subscritores do que no início do ano.
Isto significa que seus números do subscritor cresceram por 20.000 ou por 2% e teve uma batedeira do subscritor de 50.000 ou de 5%.
Porque a batedeira é o número de clientes que unsubscribed mas substituído, se houve um prejuízo líquido dos clientes então agite será igual ao número de clientes novos. Assim se a mesma companhia tinha perdido 50.000 clientes e tinha ganhado 30.000 novos teria uma perda líquida do subscritor de 20.000 (2%) e uma batedeira de 30.000 (3%).
A batedeira calculadora para companhias móveis das telecomunicações é complicada mais por clientes inativos. Muitos pagam antecipadamente clientes cessarão simplesmente de usar uma conexão quando começ um novo. Conseqüentemente os clientes que não usaram seus telefones por certos meses não devem ser considerados como clientes atuais (ao calcular a batedeira, ou para a maioria outras de finalidades). Incluir clientes inativos suavizará a batedeira.
A batedeira é por mais importante que seja uma medida da lealdade do cliente, e conseqüentemente como o estábulo rendimentos da subscrição de uma companhia é provável ser se o crescimento das vendas embandeira.
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