CRM (gestion de rapport de client)
CRM
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La gestion de rapport de client (CRM) est la manière dont une compagnie contrôle ses rapports avec des clients. Ceci couvre une gamme de braod des fonctions comprenant des ventes, traitant des plaintes et analysant les données produites en dépistant toutes les rapport d'affaires de clients.
En raison du grand nombre de données impliquées et de la complexité avec lesquelles il doit être manoeuvré, c'est très différent de la gestion des transactions. Ceci a fait le logiciel de CRM, qui intègre la fonctionnalité différente de CRM, une partie prenable de l'industrie de logiciel d'entreprise.
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