Baratte
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La baratte est la proportion d'abonnés avec un service qui le décommandent mais est remplacée par de nouveaux abonnés sur une période donnée. C'est le plus souvent révélé par des médias et des compagnies de telecom.
Supposez qu'un radiodiffuseur de télévision à péage a million d'abonnés. De l'annulation ces 50.000 (de 5%) leurs abonnements au cours d'une année. Au cours de la même année elle gagne 70.000 nouveaux abonnés. Elle finit l'année avec 20.000 abonnés supplémentaires qu'au début de l'année.
Ceci signifie que ses nombres d'abonné se sont développés de 20.000 ou de 2% et il a eu une baratte d'abonné de 50.000 ou de 5%.
Car la baratte est le nombre de clients qui ont se désinscrire mais remplacé, s'il y a eu une perte sèche des clients puis battez sera égal au nombre de nouveaux clients. Ainsi si la même compagnie avait perdu 50.000 clients et avait gagné 30.000 neufs il aurait une perte nette d'abonné de 20.000 (2%) et une baratte de 30.000 (3%).
La baratte calculatrice pour les compagnies mobiles de telecom est encore compliquée par des comptes inactifs. Beaucoup payent d'avance des clients cesseront simplement d'employer un raccordement quand elles obtiennent un neuf. Par conséquent des clients qui n'ont pas utilisé leurs téléphones pendant quelques mois ne devraient pas être considérés comme les clients courants (en calculant la baratte, ou pour la plupart des autres buts). Y compris des comptes inactifs minimisera la baratte.
La baratte est tout important que c'est une mesure de fidélité de client, et donc comment l'écurie le revenus d'abonnement d'une compagnie sont susceptibles d'être si la croissance de ventes diminue.
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