CRM (gerencia de la relación del cliente)
CRM
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La gerencia de la relación del cliente (CRM) es la manera de la cual una compañía maneja sus relaciones con los clientes. Esto cubre una gama del braod de funciones incluyendo ventas, ocupándose de quejas y analizando los datos generados siguiendo todas las reparticiones con los clientes.
Debido a la gran cantidad de datos implicados y de la complejidad con los cuales tenga que ser manipulada, esto es muy diferente de la gerencia de transacciones. Esto ha hecho el software de CRM, que integra diversa funcionalidad de CRM, una parte embargable de la industria del software de la empresa.
CRM (gerencia de la relación del cliente)
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